سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع 
1. شروط الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

2. شروط الاستبدال:

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن الاستبدال بسبب خطأ من المتجر.

3. خطوات الاسترجاع والاستبدال:

التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني  [email protected] /رقم الهاتف +966125541388 ] .

إرسال صور توضح المشكلة في المنتج (إذا كان هناك عيب مصنعي).

معالجة الطلب خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج.

سياسة الطلب

1. تأكيد الطلب:

يتم تأكيد جميع الطلبات بعد إتمام الدفع، وسيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

2. مدة تجهيز الطلب والشحن:

تستغرق معالجة الطلبات من 1 إلى 3 أيام عمل قبل الشحن.

تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة وعنوان العميل.

3. إلغاء الطلب:

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، ولكن يمكن الاستفادة من سياسة الاسترجاع.

4. الشحن والتوصيل:

يتم الشحن عبر شركات توصيل موثوقة داخل المملكة.

يتحمل العميل تكاليف الشحن، إلا إذا تم تقديم عرض يشمل الشحن المجاني.

لأي استفسارات إضافية، يمكنكم التواصل معنا عبر [معلومات الاتصال].